Program
9:00-10:30
Možné přístupy k implementaci kvality ve veřejné správě
- Přístupy k implementaci kvality v samosprávě, Lenka Švejdarová, MVČR
- Zkušenosti se zaváděním, udržování a zlepšováním systému integrovaného managementu, M. Paclík – Úřad průmyslového vlastnictví
- Zkušenosti se zavádění a zlepšováním systému kvality na MÚ Hranice, Vladimír Vyplelík, Dana Hlavinková
- Systém managementu kvality z pohledu státního podniku, E.Horčík, Diamo s.p.
11:00-12:00
Jak na systém, který pracuje pro Vás a ne vy pro něj
Efektivní systém managementu kvality podle ISO 9001:2015. Jak v úřadě zavést systém managementu kvality tak, aby dominovaly jeho přínosy pro praktické fungování úřadu a pro vnímanou kvalitu poskytovaných služeb a byly minimalizovány vnímané negativní souvislosti se zaváděním systému (nové pracovní úkoly, byrokracie atd.).
Ondřej Hykš, Elena Stibůrková
12:00-12:45 Přestávka na oběd
12:45 – 13:30
Štíhlá administrativa
Jak přenést pozitivní zkušenosti se zaváděním přístupů štíhlé výroby a štíhlého řízení do oblasti služeb a fungování veřejné správy a dosahovat zásadně vyšší úrovně interní výkonnosti a efektivnosti fungování úřadů.
Ondřej Hykš
13:30-14:00
Best practice v oblasti nákupu a řízení IS ve veřejné správě,
Jan Zeman – odborník a soudní znalec v oblasti informační bezpečnosti
14:00-14:30
Praktické zkušenosti s řízením dokumentů na úřadě,
František Levandovský - Institut průmyslového managementu, spol. s r. o.
14:30 – 14:45
Amabsador kvality České republiky – představení soutěže
Petr Koten - výkonný ředitel České společnosti pro jakost